Situs web pemesanan perjalanan Lastminute.com telah melanggar janji yang dibuatnya.
Baca Juga : Jasa Website Cilegon
Kepada regulator untuk membayar kembali semua pengembalian uang yang belum dibayarkan kepada wisatawan, Yang mana? investigasi telah terungkap.
Setelah berbulan-bulan melanggar hukum tentang pengembalian uang liburan yang dibatalkan, agen perjalanan online tersebut diselidiki oleh Competition and Markets Authority (CMA) pada bulan Desember.
Pada saat itu, para pelanggannya berhutang lebih dari £ 7 juta dalam bentuk pengembalian dana.
Lastminute.com kemudian berjanji kepada regulator akan mengembalikan semua paket liburan yang dibatalkan pada atau sebelum 2 Desember 2020 pada akhir Januari 2021.
Namun terlepas dari komitmen ini, majalah konsumen, yang mana, telah menemukan bukti bahwa beberapa pelanggan masih belum menerima pengembalian uang hingga batas waktu Januari.
Dengan beberapa hanya menerima penggantian sebagian - seringkali, untuk menginap di hotel, tetapi tidak untuk penerbangan.
“CMA benar untuk campur tangan untuk menuntut tindakan dari agen perjalanan online, tetapi setelah mengecewakan beberapa pelanggannya lagi, tindakan yang lebih keras perlu diambil,” kata Rory Boland, editor dari The?
Perjalanan. "CMA harus mengungkap berapa banyak pelanggan yang tidak mendapat pengembalian dana tepat waktu dan mengambil tindakan."
Berdasarkan peraturan paket perjalanan dan pengaturan perjalanan terkait 2018, jika paket liburan dibatalkan oleh penyedia, pelanggan berhak mendapatkan pengembalian uang penuh dalam waktu 14 hari.
Paket liburan didefinisikan sebagai kombinasi dari setidaknya dua jenis perjalanan yang dipesan bersama dengan satu penyedia.
Baca Juga : Microsoft Mengumumkan Solusi Pengalaman Karyawan Microsoft Viva
0 Comments:
Posting Komentar